Quelle est la définition de la qualité ?
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Cela signifie que la qualité est un projet sans fin dont le but est de prendre en compte les dysfonctionnements le plus en amont possible. Ainsi la qualité peut être représentée par un cycle d’actions correctives et préventives, appelé « roue de Deming » : Ce cycle, représenté dans la roue de Deming, est nommé modèle PDCA,
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